Xây chiến lược,
tăng trưởng có đo lường. Building strategy,
driving measurable growth.

Vai trò của tôi

My role

• Product Owner: tham gia từ ideation — đóng góp game concept, gameplay mechanics, mission flow, wireframe cùng team design & dev.
• Product Owner: involved from ideation — contributed to game concept, gameplay mechanics, mission flow and wireframes alongside design & dev.
• Marketing Ops chủ lực: sở hữu toàn bộ Go-To-Market — KOL, content, paid, community, crypto listing, email automation.
• Marketing Ops lead: owned the full Go-To-Market — KOL, content, paid, community, crypto listing and email automation.

Những việc đã làm trong giai đoạn vận hành

What I did during operations

• Launch playbook 6 tháng cover teaser → whitelist → mint → listing → retention.
• 6-month launch playbook — teaser → whitelist → mint → listing → retention.
• Đồng phát triển AR feature cho một module game — thành góc PR nổi bật, tạo 10M impressions / 3 tháng.
• Co-developed an AR feature for one of the game modules — became a standout PR angle, 10M impressions in 3 months.
• Community đa nền tảng: Facebook, TikTok, Telegram, Discord, X (Twitter). Vận hành AMA, airdrop, ambassador program.
• Multi-platform community: Facebook, TikTok, Telegram, Discord, X. AMAs, airdrops, ambassador program.
• Email Automation cho tập VC / backer / KOL / token holder / player: timely update, loyalty perks, feedback loop.
• Email automation for VCs / backers / KOLs / holders / players: timely updates, loyalty perks, feedback loops.
• Crisis management khi token biến động mạnh — giữ cộng đồng & niềm tin backer; chiến lược được CoinMarketCap công nhận.
• Crisis management during token volatility — retained the community and backer trust; strategy recognized by CoinMarketCap.

Kết quả đạt được

Results delivered

Vai trò của tôi

My role

• Song song với Bemil, là Product Owner cho Top Eleven NFT — tập trung vào marketplace, cơ chế pack, rarity và trading.
• Parallel to Bemil, served as Product Owner for Top Eleven NFT — focused on marketplace, pack mechanics, rarity and trading.
• Marketing Ops: điều phối launch, community, KOL, listing và quản trị rủi ro truyền thông.
• Marketing Ops: orchestrated launch, community, KOL, listing and media-risk governance.

Những việc đã làm trong giai đoạn vận hành

What I did during operations

• Thiết kế cơ chế drop/pack/rarity cùng team dev — đảm bảo trải nghiệm mở pack hấp dẫn nhưng kinh tế bền vững (supply kiểm soát).
• Co-designed drop/pack/rarity mechanics with dev — engaging pack-opening UX with a sustainable economy (controlled supply).
• Xây cộng đồng collector & trader trên Facebook, TikTok, Telegram, Discord, X; tổ chức trading tournament, rare card unveil event.
• Built a collector & trader community on Facebook, TikTok, Telegram, Discord, X; ran trading tournaments and rare-card unveil events.
• KOL activation đúng segment: card collector, fantasy sports influencer — đẩy volume trading lên giai đoạn launch.
• KOL activation in-segment: card collectors and fantasy sports influencers — drove trading volume at launch.
• Dùng lại playbook launch + crisis comms từ Bemil — scale tốc độ ra thị trường, giảm thời gian ramp-up.
• Reused the launch + crisis-comms playbook from Bemil — accelerated time-to-market and reduced ramp-up time.
• Email flow riêng cho holder & trader: cập nhật drop, thị trường thứ cấp, rewards.
• Dedicated email flows for holders & traders: drop updates, secondary market and rewards.

Kết quả đạt được

Results delivered

• Ra mắt thành công một NFT marketplace sống động — volume trading và active wallet duy trì ổn định qua nhiều drop.
• Successfully launched a lively NFT marketplace — trading volume and active wallets stayed healthy across multiple drops.
• Tạo cộng đồng collector trung thành, tỉ lệ re-engage cao sau mỗi đợt drop mới.
• Built a loyal collector community with high re-engagement after each new drop.
• Quản trị thành công giai đoạn thị trường crypto biến động, giữ niềm tin người nắm giữ thẻ NFT.
• Navigated crypto-market volatility successfully, preserving trust among NFT card holders.

Vai trò của tôi

My role

• Project Manager agency: quản lý toàn bộ chiến dịch kích cầu — từ hoạch định, sản xuất creative, truyền thông đa kênh đến event offline tại showroom.
• Agency PM: owned the entire sales-activation campaign — planning, creative production, multi-channel media and offline events at the showroom.

Những việc đã làm

What I did

• Chiến dịch lead-gen cross-channel: Facebook Ads, Google Ads, Zalo OA, landing page tư vấn lái thử.
• Cross-channel lead-gen: Facebook Ads, Google Ads, Zalo OA, test-drive booking landing.
• Event offline tại showroom: ngày lái thử, tuần lễ khách hàng, lễ ra mắt mẫu xe — kèm mini-game và quà tặng.
• Offline showroom events: test-drive days, customer weeks, model launches with mini-games and gifts.
• Xây funnel nuôi lead với call center + CRM: SMS/Zalo follow-up theo cohort lạnh–ấm–nóng.
• Built a lead-nurture funnel with call center + CRM: SMS/Zalo follow-ups by cold/warm/hot cohort.
• Chuẩn hoá tracking chuyển đổi từ click → lead → lái thử → chốt deal bằng GA + UTM + Sheets.
• Standardized conversion tracking click → lead → test-drive → closed deal via GA + UTM + Sheets.

Những gì đã cải thiện

What got better

• Lượng lead chất lượng tăng đều, cost per qualified lead giảm nhờ loại bỏ audience không phù hợp.
• Quality lead volume grew steadily, cost per qualified lead dropped by pruning poor-fit audiences.
• Foot-traffic showroom và số lượt lái thử tăng mạnh trong các tuần event.
• Showroom foot-traffic and test-drive bookings spiked during event weeks.
• Phòng kinh doanh có lead pipeline minh bạch — biết tỉ lệ rớt ở từng bước để tối ưu.
• Sales gained a transparent lead pipeline — drop-off visibility at each step enabled optimization.

Vai trò của tôi

My role

• Project Manager phụ trách toàn bộ chiến lược truyền thông: định vị thương hiệu, content pipeline, website re-design và hỗ trợ event activation.
• PM running the full communications strategy: brand positioning, content pipeline, website redesign and event-activation support.

Những việc đã làm

What I did

• Re-branding website với flow booking bàn, đặt tiệc cưới, thực đơn online.
• Website rebrand with table booking, wedding reservation and online menu flow.
• Content pipeline F&B: food photography chuyên nghiệp, video reels, storytelling về tinh hoa ẩm thực Việt.
• F&B content pipeline: professional food photography, reels and storytelling around Vietnamese cuisine heritage.
• Social ads Facebook + Instagram cho mùa cưới, họp mặt công ty, tất niên — theo từng mùa cao điểm.
• Social ads on Facebook + Instagram targeting wedding season, corporate gatherings and year-end events.
• Hỗ trợ wedding fair activation offline: booth, tasting event, thu lead cô dâu chú rể.
• Supported offline wedding-fair activations: booths, tasting events, bride-and-groom lead capture.
• Xây review flow sau tiệc: Google Maps rating, Facebook review, thu UGC cho campaign sau.
• Built post-event review flows: Google Maps, Facebook reviews and UGC capture for future campaigns.

Những gì đã cải thiện

What got better

• Booking online tăng qua các kênh digital; mùa cao điểm đạt kín lịch.
• Online bookings grew across digital channels; peak seasons fully booked.
• Số lượng tiệc cưới và event doanh nghiệp tháng tăng; brand perception được nâng cấp lên phân khúc cao.
• Monthly weddings and corporate events increased; brand perception upgraded to premium tier.
• Tỉ lệ review tích cực tăng nhờ flow chuẩn sau tiệc.
• Positive-review rate lifted thanks to the standardized post-event flow.

Vai trò của tôi

My role

• PM: phụ trách toàn bộ funnel — từ content giáo dục khách, lead-gen, tư vấn qua Zalo/điện thoại đến chốt treatment và aftercare.
• PM: owned the full funnel — educational content, lead-gen, Zalo/phone consultation, treatment conversion and aftercare.

Những việc đã làm

What I did

• Landing lead-gen theo từng dịch vụ (triệt lông, trị mụn, căng chỉ...) kết hợp test creative Facebook/Google.
• Lead-gen landings per service (hair removal, acne, thread-lift...) with Facebook/Google creative testing.
• KOL/Influencer trong segment beauty: trải nghiệm tại clinic, video review dài kết hợp short-form.
• Beauty KOL/Influencer collaborations: in-clinic experiences, long-form reviews plus short-form content.
• Content giáo dục: giải đáp công nghệ da liễu, quy trình điều trị, before/after — tăng trust trước khi để khách click Đặt lịch.
• Educational content: dermatology tech, treatment process, before/after — built trust before the booking CTA.
• Offline mini-event trải nghiệm soi da / tư vấn 1-1 tại clinic, thu lead chất cho gói điều trị cao.
• Offline mini-events: skin analysis / 1-1 consultation at the clinic, capturing high-quality leads for premium packages.
• Zalo CRM: script follow-up khách tư vấn theo 3 tier — nóng / ấm / lạnh.
• Zalo CRM: 3-tier follow-up scripts for hot / warm / cold leads.

Những gì đã cải thiện

What got better

• Tỷ lệ tư vấn → chốt treatment tăng nhờ content giáo dục và script follow-up chuẩn.
• Consultation → treatment conversion improved via educational content and standardized follow-up scripts.
• Chi phí lead giảm sau 4–6 tuần tối ưu audience và creative.
• Cost per lead dropped after 4–6 weeks of audience and creative optimization.
• Tỉ lệ khách mua gói điều trị cao cấp tăng nhờ hook từ offline mini-event.
• Share of premium package buyers grew thanks to offline mini-event hooks.

Vai trò của tôi

My role

• PM cho phân khúc luxury — sở hữu chiến lược content cao cấp, event VIP, CRM dành riêng cho collector.
• PM for the luxury segment — owned premium content strategy, VIP events and a collector-first CRM.

Những việc đã làm

What I did

• Brand content chuẩn luxury: visual cinematic, storytelling về craftsmanship, heritage của từng thương hiệu; giảm mạnh tone quảng cáo.
• Luxury-grade brand content: cinematic visuals and craftsmanship/heritage storytelling; minimized ad tone.
• Offline VIP event ra mắt sản phẩm mới cho khách hàng thân thiết: lễ tân chuyên nghiệp, trải nghiệm private viewing.
• VIP offline events for new product launches with loyal clients: professional reception and private-viewing experience.
• Horology KOL & collector group: hợp tác với reviewer đồng hồ chuyên sâu, forum collector để xây credibility.
• Horology KOLs & collector groups: partnered with in-depth watch reviewers and collector forums to build credibility.
• Email + Zalo CRM VIP: chăm sóc riêng tệp thân thiết, thông báo ra mắt limited edition trước công chúng.
• VIP Email + Zalo CRM: dedicated outreach for loyal clients, pre-public notice for limited-edition drops.
• Hạn chế tối đa performance ads tone aggressive để không hạ cấp brand perception.
• Minimized aggressive performance ads to preserve brand perception.

Những gì đã cải thiện

What got better

• Brand perception cải thiện rõ, trở thành điểm đến uy tín trong cộng đồng collector đồng hồ.
• Brand perception improved markedly; became a trusted destination in the watch-collector community.
• Tỉ lệ khách hàng quay lại và LTV cao hơn nhờ VIP CRM.
• Repeat customer rate and LTV grew thanks to the VIP CRM.
• Mỗi event VIP tạo được đơn hàng limited-edition trước khi sản phẩm ra công chúng.
• Each VIP event locked in limited-edition orders before public launch.

Vai trò của tôi

My role

• PM: trực tiếp xây campaign và triển khai brand promotion cho dòng Physiolac 1/2/3; đồng thời dựng chiến lược B2B mở rộng mạng lưới retailer toàn quốc.
• PM: directly built and ran brand promotion for Physiolac 1/2/3; simultaneously designed the B2B strategy to expand the nationwide retailer network.

Những việc đã làm

What I did

• B2B network building: chạy campaign quảng cáo hướng đến nhà thuốc, mẹ bỉm shop, đại lý sữa trên khắp cả nước; landing dành riêng cho đối tác.
• B2B network building: ads targeted at pharmacies, mom-and-baby shops and dairy retailers nationwide; dedicated partner landing.
• B2C content mẹ bỉm: giải thích khoa học về dinh dưỡng, breast-milk inspiration, respect physiology — tạo niềm tin cho phụ huynh thế hệ mới.
• B2C mom content: science-backed explanations of nutrition, breast-milk inspiration and physiology respect — winning trust among modern parents.
• Làm việc với KOL mẹ bỉm & chuyên gia dinh dưỡng để nâng uy tín thương hiệu Gilbert Labs tại Việt Nam.
• Partnered with mom KOLs & nutrition experts to elevate Gilbert Labs' credibility in Vietnam.
• PR branding: kết hợp print + digital, câu chuyện thương hiệu gần 30 năm châu Âu.
• PR branding: combined print + digital, leaning into a 30-year European brand story.
• Chuẩn hoá bộ tài liệu sales kit để đội kinh doanh tiếp cận đối tác mới hiệu quả hơn.
• Standardized a sales kit that made partner outreach far more effective for the sales team.

Những gì đã cải thiện

What got better

• Xây thành công sales network phủ toàn quốc — từ các thành phố lớn đến tỉnh, hiện diện ở nhà thuốc và cửa hàng mẹ & bé.
• Successfully built a nationwide sales network — from major cities to provinces, in pharmacies and baby stores.
• Brand boost rõ rệt tại thị trường Việt Nam: nhận biết thương hiệu tăng, doanh số retail đi lên.
• Clear brand boost in Vietnam: brand awareness lifted and retail sales grew.
• Đội sales có pitch chuẩn và tài liệu thống nhất — giảm thời gian onboard mỗi đối tác mới.
• Sales team got a standardized pitch and unified collateral — shortened new-partner onboarding.

Vai trò của tôi

My role

• Product Optimization: tối ưu luồng onboarding, checkout, voucher, push notification để tăng retention.
• Product optimization: onboarding, checkout, voucher and push-notification flows — lifting retention.
• Digital Marketing Lead: lập kế hoạch Google/Facebook/TikTok Ads, SEO, App Store Optimization, partnership với KOL food-review.
• Digital Marketing Lead: Google/Facebook/TikTok Ads plan, SEO, ASO and food-review KOL partnerships.

Những việc đã làm

What I did

• Cross-sell & upsell: gợi ý combo đi kèm, flash-sale theo khung giờ ăn; AOV tăng rõ.
• Cross-sell & upsell: meal-time combos and time-based flash sales; clear AOV lift.
• Retention loop: push noti cá nhân hoá theo thói quen, voucher reactivation cho user ngủ đông.
• Retention loop: habit-based personalized push, reactivation vouchers for dormant users.
• Food KOL network: phối hợp reviewer local để quảng bá combo theo khu vực giao hàng — giảm CAC.
• Food KOL network: partnered with local reviewers to promote combos by delivery zone — cut CAC.
• Analytics: dashboard funnel install → first-order → repeat → churn; A/B test landing & onboarding.
• Analytics: install → first-order → repeat → churn funnel dashboards; A/B tests on landing & onboarding.

Những gì đã cải thiện

What got better

Vai trò của tôi

My role

• Product Optimization: tinh chỉnh onboarding, luồng tìm kiếm dự án, filter theo khu vực/giá, chat với môi giới trong app.
• Product optimization: refined onboarding, project search, area/price filters and in-app broker chat.
• Digital Marketing Lead: Google/Facebook Ads, SEO content, lead-gen cho từng dự án BĐS trọng điểm.
• Digital Marketing Lead: Google/Facebook Ads, SEO content, lead-gen for each flagship project.
• Workshop/Webinar Lead: xây chuỗi educate khách hàng về BĐS đầu tư, pháp lý, cách phân tích vị trí dự án — nâng chất lượng lead.
• Workshop/Webinar lead: built a customer-education series on real-estate investing, legal and location analysis — lifting lead quality.

Những việc đã làm

What I did

• SEO content hub cho từng khu vực và phân khúc: căn hộ, nhà phố, đất nền, BĐS nghỉ dưỡng.
• SEO content hub by area and segment: apartments, townhouses, land, resort properties.
• Webinar đầu tư BĐS: mời chuyên gia tài chính + pháp lý phân tích thị trường — thu hàng trăm lead chất mỗi sự kiện.
• Real-estate investment webinars: finance + legal experts analyzing the market — hundreds of quality leads per event.
• Flow nuôi lead email + Zalo cho broker: email case study dự án, kịch bản follow-up theo thời gian mua dự kiến.
• Broker lead-nurture flow via email + Zalo: project case-study emails, follow-up scripts by expected purchase timing.
• In-app content: cập nhật tiến độ xây dựng, pháp lý, chương trình thanh toán; biến app thành công cụ niềm tin thay vì brochure số.
• In-app content: construction progress, legal updates, payment programs — turning the app into a trust tool, not a digital brochure.
• Analytics product: track retention theo tuần, xác định feature nào giữ user quay lại nhất, đề xuất roadmap.
• Product analytics: weekly retention tracking, identifying stickiest features, proposing the roadmap.

Những gì đã cải thiện

What got better

• Chất lượng lead tăng rõ rệt sau khi chạy webinar educate — broker đóng deal nhanh hơn vì khách đã hiểu thị trường.
• Lead quality improved noticeably after the educational webinars — brokers closed faster because buyers already understood the market.
• Retention app cải thiện nhờ content hub và thông báo tiến độ dự án.
• App retention lifted thanks to the content hub and project-progress notifications.
• Môi giới có script & tài liệu chuẩn từ Marketing — rút ngắn quá trình chốt deal.
• Brokers gained standardized scripts & collateral from Marketing — shortening the deal cycle.